Envíos y Devoluciones
Política de Envíos
En Exactime entendemos que la experiencia de adquirir una de nuestras piezas no termina en el proceso de compra, sino cuando el producto llega a tus manos. Por ello, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente, seguro y completamente gratuito.
Envíos Gratuitos y Plazos de Entrega
Coste del servicio: Todos nuestros envíos son completamente gratuitos, sin mínimo de compra, para asegurar una experiencia transparente y sin sorpresas de última hora.
Tiempo de tránsito: El plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables para envíos dentro de la península.
Política de Cambios y Devoluciones
En Exactime la excelencia y la satisfacción de nuestros clientes son nuestra máxima prioridad. Por este motivo, implementamos un riguroso control de calidad antes de cada envío para garantizar que todos los relojes salgan de nuestras instalaciones en perfecto estado y listos para ser utilizados.
Sin embargo, si se presentase cualquier situación excepcional que afecte a la integridad del artículo recibido, nos comprometemos a dar una respuesta rápida y eficaz para asegurar que tu experiencia con nuestra firma sea impecable.
Garantía de Producto Defectuoso
Si tras recibir tu pedido consideras que el reloj presenta cualquier tipo de anomalía o defecto de fabricación, el procedimiento de actuación es el siguiente:
1. Notificación: Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ponerte en contacto con nuestro equipo a través de nuestro correo electrónico o redes sociales, indicando tu número de pedido y adjuntando pruebas visuales (fotografías o vídeos) que muestren el estado del producto.
2. Proceso de Comprobación: Una vez recibida la información, nuestro departamento técnico realizará una verificación previa para evaluar el estado del artículo y confirmar el defecto de origen.
3. Sustitución Inmediata: Tras la validación y comprobación de la tara, Exactime procederá al envío de un reloj completamente nuevo del mismo modelo de forma totalmente gratuita y con carácter prioritario. En caso de que no hubiese stock disponible de esa referencia exacta, se te ofrecerá la opción de elegir otro diseño del mismo valor